Bij Cabesso staat klanttevredenheid op de eerste plaats. We begrijpen dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren we een duidelijk retourbeleid. Hieronder vind je alle informatie over het retourneren en/of ruilen van producten.

Product retourneren

We willen dat je blij bent met je aankoop. Ben je niet volledig tevreden? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor retourneren

Geur testen
Elke bestelling bij Cabesso bevat een sample van het gekochte parfum. Zo kun je de geur eerst testen voordat je de verzegeling van het originele product verbreekt. Is deze verpakking eenmaal geopend, dan kan het product niet meer worden geretourneerd.

Producten dienen in originele staat geretourneerd te worden: ongeopend, compleet, onbeschadigd en inclusief alle accessoires en verpakkingen. Ook gratis producten bij een bestelling dienen mede geretourneerd te worden. Gebruikssporen of beschadigingen kunnen een retour ongeldig maken.

Hoe retourneer je een product?

1. Vul het onderstaande formulier in
   Je vindt het retourformulier onderaan deze pagina.

2. Bevestiging retourproces
   Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging en retourinstructies.

3. Verpak het product zorgvuldig
   Zorg voor stevige verpakking om transportschade te voorkomen. Voeg ook een kopie van de factuur of orderbevestiging toe.

4. Verzendkosten
   Voor retourzendingen binnen Nederland nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Voor meer details, zie ons volledige Retourbeleid.

Klachten

We willen dat je ervaring met Cabesso positief is. Heb je een klacht – bijvoorbeeld over een beschadigd of verkeerd geleverd product – neem dan direct contact met ons op. We helpen je graag en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

1. Vul het onderstaande formulier in
   Je vindt het klachtenformulier onderaan deze pagina.

2. Oplossing
   We nemen elke klacht serieus en streven naar een passende oplossing. Dit kan een terugbetaling, vervanging of een alternatief zijn – afhankelijk van de situatie.